银泰十二道风味:货与场的交融 更好的购物体验从银泰网开始

发布日期:2021-07-09 14:05   来源:未知   阅读:

  一年一度的购物狂欢节即将拉开帷幕,与以往不同的是,今年的狂欢节将由银泰百货与银泰网共同打造,这不仅是一次国内百货零售业的创新,还是一次线上与线下,货与场的全面融合,更是为用户创造更好购物体验的开始。今年银泰积极进行战略布局,从思维、模式以及业务形态等各个领域,全面进入“新银泰互联网+”时代,利用大数据的力量将银泰从“坐商”变为“行商”,实现“人、货、场”的融合。泛渠道的全流通,改善了线上线下的用户管理,实现了移动互联网、实体空间与虚拟空间的高度融合。以数字化、平台化、泛渠道、娱乐化融合发展为基础,加速向“互联网+”时代的跨越。

  在互联网高速发展的今天,传统零售业的出路唯有变革,所以线上电商与线下实体店的关系并非竞争而是融合,这也正是今年银泰网变成“银泰的网”的由来。

  7*24小时不打烊是电商最基础的服务,但谁能想到百货店竟然也能做到这样。诚然,线上与线下零售模式不尽相同,虽然在用户看起来只是把线下商品“搬”到线上卖,但经过了解不难发现,虽然结果一致,但实际困难不小。今年3月16日,银泰启动了“喵货”行动,旨在将线下银泰百货店中上千万SKU的商品数字化上翻至银泰网,实现线下与线上货与场的融合,实现同品、同款、同价。比如用户在线下店看到满意的商品,只需要打开银泰网APP扫一下吊牌上的二维码,就能使用多种方式支付,极大方便了用户购物。其次,打破时间与空间的限制,即使没时间去逛街,只要打开银泰网APP,在数倍于百货店的商品中选好下单即可,剩下的事就由银泰网帮用户解决。最后,为用户提供便利和可信的购物体验,比如用户白天看见一件特别喜欢的衣服,纠结不舍,但晚上回家后悔,这时只需打开银泰网APP,就能找到那件衣服购买,不必担心门店打烊。据银泰网CEO郭曼琴介绍,这些只是基于“银泰的网”O2O大战略下最普遍的场景,未来还将会为用户提供更多购物体验。

  今年双十一对于银泰网而言,是一次全新的挑战,“银泰的网”将首次实现线下与线上的双向打通,在满足用户各种期望的同时,还能提供更加便捷的购物环境,带来更多的购物乐趣。比如武林预购期间已在每层部署专员,引导和协助用户使用银泰网APP并进行支付。这期间所有银泰新老用户,通过扫描小票上的二维码成功支付首单后,均可额外获赠银元,待预购结束后,折算后的差价会自动返还到用户原支付账户内。在武林店庆期间,所有通过小票扫码购物的用户,还可获赠银泰网提供的惊喜好礼。

  周年庆期间,银泰全国44家门店以及银泰网将面向所有用户推出“任性退”、“任性赔”和“任性送”的“三任性”活动,届时所有莅临银泰百货及银泰网的用户,均可享受来自银泰购物的优惠与快乐。其中“任性退”是指用户不必担心“买多了”、“买错了”,银泰会在此期间延长退换货时间;“任性赔”是指其首次实现了“银泰天猫价”与“天猫银泰货”,也就是说,无论在银泰百货还是银泰网购物,均可享受天猫的价格,在银泰天猫旗舰店购物,也确保商品来自于银泰;“任性送”是指用户买的东西多了,不方便拿回家的时候,银泰百货提供5公里免费出行的服务。

  此外,银泰网还针对线上用户推出了包括抢礼券、抢爆款、秒杀行动等双十一“六大玩法”,目不暇接的爆款商品、全场通用的优惠礼券、惊喜连连的秒杀行动,还有双十一当天的免单大礼,希望让全国的线上用户也能轻松玩转银泰双十一。

  今年的双十一,不仅是天猫或其他线上电商的购物节,银泰此次不一样的玩法,希望在这个双十一,能够为用户带来不一样的惊喜,不一样的体验,不一样的狂欢!让所有用户都能享受到这盘丰富诱人、小鱼儿论坛独具特色的双十一大餐!